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消费者买紫檀椅 油漆过敏浑身瘙痒红肿

来源: 盛世商旅网编辑: zhuyan 发布时间: 2011-09-13 20:21:23

上个月,汕头市民马女士在汕头市区金砂东路一家红木家具城购买了一套黑紫檀木明式椅,价值1.65万元。没想到使用几天后,她和父亲身上都出现过敏的症状。她要求商家为其更换一套同款的不上油漆的家具,商家却认为这不是产品的质量问题,而是马女士自身的体质问题,无法进行更换。目前,马女士已向汕头市消委会网站投诉。

消费者:

上万元家具用后过敏

9月10日中午,消费者马女士来到本报编辑部,向记者反映情况。据马女士介绍,7月30日,她向这家家具城定购了这套家具,8月13日到货。使用该椅2、3天后,她和父亲身上的皮肤都出现不同程度的过敏。其父亲接触过椅子的背部出现竖条状的过敏痕迹,马女士的手脚及背部多处出现红肿、红斑和丘疹、瘙痒等症状。

马女士就此致电该家具店,家具店方面表示,她应该是被生漆“咬”到,要她用桉树叶煮水洗患处。马女士按其方法洗后,过敏情况依旧。马女士表示,开始以为这只是普通的过敏现象,她尝试了打吊针、吃中西药、外抹药膏等方法,花了近800元,但仍不见好转,严重影响了工作和生活。马女士认为这并非一般的过敏,而是这套家具质量有问题。她还到汕头市皮肤医院做检测,报告显示她并非过敏性体质。此前她家里一直使用红木家私,从未过敏。

马女士说,本月4日,她再次来到家具城,要求其负责人更换一套同款不上油漆的家具给她,遭到拒绝。该负责人称,质量是厂家生产的问题,与卖家无关。当马女士要求其提供生产厂家、产品说明书等相关资料,也同样被该负责人拒绝。

商家:

消费者对生漆过敏

9月10下午,记者致电该家具城苏老板了解情况。他表示在得知马女士皮肤过敏的情况后,便让她用桉树叶去洗,一段时间之后便能治愈。此前也有消费者出现过这类情况,那是极少数对生漆过敏者才会这样。

针对马女士提出更换一套不上漆的家具的要求,苏老板认为,这并不是产品的质量问题,而是马女士自身的体质问题。而且目前家具城即将改建,已经不再进货,卖出去的都是存货,所以无法进行家具更换。他要求马女士先按照他们提供的方式去处理过敏,处理结果怎样,双方再进一步协商。

目前,马女士已向市消委会的网站发去了在线投诉,该网站现已受理。马女士希望通过合法手段维护自己的权益,并提醒广大市民,以后购买此类产品时要多留个心眼。

(来源:汕头都市报)

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